Esker accorde une grande attention à la sécurité de ses sites internet.

En tant qu'utilisateur vous avez également un rôle important et actif à jouer pour assurer la sécurité des informations qui vous concernent.
Vous rencontrez des difficultés à vous connecter ? Vous pensez être victime d'une escroquerie ?

E-mails frauduleux (ou phishing)

Des fraudeurs envoient des e-mails usurpant l'identité d'Esker à certains utilisateurs de notre service Esker on Demand. Ces e-mails contiennent de fausses informations et peuvent être consécutifs à un appel d'un prétendu collaborateur d'Esker. Ces emails peuvent par exemple, vous inciter à cliquer sur un lien afin de mettre à jour votre base de données. Ces e-mails, dits e-mails frauduleux, visent à récupérer vos identifiants de connexion Esker on Demand.

Si vous êtes confrontés aux cas suivants

• Vous avez reçu un e-mail ou découvert un site copiant le site Internet d'Esker on Demand
• Vous avez reçu un e-mail vous demandant vos identifiants de connexion à notre plateforme Esker on Demand
• Vous avez reçu un appel d'un prétendu collaborateur d'Esker, qui ne connait ni votre numéro de contrat ni votre numéro de client ou qui vous demande votre adresse email.

Nous vous recommandons

• De ne cliquer sur aucun des liens internet proposés,
• De ne pas tenter d'ouvrir les pièces-jointes,
• De ne pas répondre à ces e-mails,
• De ne pas appeler les numéros de téléphone indiqués sur ces e-mails.

• De Contacter les équipes sécurité d'Esker : support@esker.fr ou par téléphone au 04 72 83 46 57 (du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30),
• De nous transmettre ces emails,
• De modifier immédiatement votre mot de passe pour l'accès à la plateforme Esker on Demand.